Bienvenido(a) a Tienda Envases Madrid. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.tiendaenvasesmadrid.cl, así como la compra de productos ofrecidos por Envases Madrid Spa, RUT 76.590.121-9, en adelante “Envases Madrid”.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar el sitio.

1. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta y lícita, evitando cualquier acción que pueda causar daños, impedir su funcionamiento normal o comprometer la seguridad del sistema.
La Empresa se reserva el derecho de modificar o deshabilitar el sitio, así como actualizar estos Términos en cualquier momento.

2. Disponibilidad de Productos

Los productos y precios publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, la Empresa informará al cliente para: Realizar el reembolso total, o cambiar el producto por otro disponible.

3. Precios y Pagos

Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los métodos de pago disponibles son: Tarjeta de crédito o débito, mediante plataformas seguras como Webpay.
El pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido aprobado.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se preparan y despachan dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos pueden variar según demanda, días festivos o fuerza mayor.

5. Envíos

Las condiciones, tiempos, costos y cobertura de los envíos se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos, disponible en el menú del sitio.
Al comprar, el cliente acepta dichas condiciones.

6. Devoluciones y Reembolsos

El proceso, plazos y requisitos para cambios, devoluciones y reembolsos están descritos en nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.

7. Garantía Legal

En caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación, el cliente tiene derecho a:
Cambio, Reparación o Devolución del dinero.
Esto conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496).
La garantía legal aplica dentro de los 6 primeros meses desde la compra.

8. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de asegurar que:
La información de envío y contacto ingresada sea correcta.
La cuenta utilizada en el sitio no sea compartida con terceros.
Utilice el sitio de manera adecuada, sin intentar vulnerar sistemas o realizar actividades ilícitas.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logos, fotos, gráficos y diseños) son propiedad de la Empresa y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Protección de Datos Personales

La Empresa se compromete a proteger la privacidad del cliente.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar compras y mejorar la experiencia del usuario.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en casos necesarios para el proceso de pago o envío.
Para más detalles, revise nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable por:
Pérdidas derivadas del uso incorrecto del producto
Retrasos causados por terceros (couriers)
Fallas del sitio por causas externas (cortes de energía, problemas del proveedor de hosting, etc.)

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de justicia del país.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes, puede escribirnos a:

📧 [email protected]
📱 +56 9 48923982